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  病残旅客服务  
1、运输条件
(1)患有传染性疾病,如霍乱、伤寒、副伤寒、发疹性斑疹伤寒、痢?#30149;?#27700;痘、麻疹、天花、猩红热、白喉、鼠疫、流行性脑炎、脑膜炎、开放期肺结核、急性肝炎、黄热病、爱滋病及其它传染病; 不予承运。
(2)精神病患者,易于发狂,可能对其他旅客或自身造成危害的;不予承运。
(3)面部严重损伤,有特殊恶臭或有特殊怪?#20445;?#21487;能引起其他旅客厌倦或不适者;不予承运。
(4)健?#30331;?#20917;可能危?#30333;?#36523;或影响其他旅客安全者。不予承运。
(5)?#23433;?#30142;人”是指在心理、生理、人体结构上,某种组织、功能丧失或者不正常,全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。残疾人包括肢体、精神、智力或感官有长期损伤的人,这些损伤与各种障碍相互作用,可能阻碍残疾人在与他人平等的基础上充分和切实地参加社会活动,具体表现为视力残?#30149;?#21548;力残?#30149;?#35328;语残?#30149;?#32930;体残?#30149;?#26234;力残?#30149;?#31934;神残?#30149;?#22810;重残疾和其他残疾的人。满足条件可以承运。
(6)“服务犬”是?#32925;?#27531;疾人生活和工作提供协助的特种犬,包括辅助犬、导听犬、导盲犬。满足条件可以承运。
2、乘机服务
注:对病残旅客的服务,应体现关怀和温暖,要尊重旅客,设身处地为旅客着想;同时,对病残旅客的关怀和照料应谨慎而?#32925;ⅰ?
(1)对需要特殊护理的病残旅客,应填制《特殊服务通知单》。
(2)服务部门应根据病残旅客的《特殊服务通知单》,做出服务安排。
(3)办理乘机手续时,应核查病残旅客的情况,如不符合运输规定,可拒绝运输。
(4)陪伴人员的乘机手续,应与病残旅客同时办理。
(5)病残旅客的座位安排: ?#35805;?#23433;排在便于乘务员照顾的位置。
(6)陪伴人员座位应安排在病残旅客的座位旁。
(7)残疾旅客需多占座位时,应按实际占用座位数购票。如机上座位不满,可根据情况在病残旅客座位旁留出一个空座位,以方便病残旅客。但在飞行途中临时生病需多占座位时,如有空余座位可以提供,不需补票。
(8)对轮椅旅客(WCHC、WCHS、WCHR)提供推轮椅服务。
(9)对于在运输过程中没有陪伴人?#20445;?#19988;在紧急?#38450;?#26102;需要他人协助的残疾人,包括使用轮椅的残疾人、下肢严重残疾但未安装假肢的残疾人、盲人、携带服务犬乘机的残疾人、智力或精神严重受损不能理解机上工作人员指令的残疾人,每个航段运输数量限制如下:
a) 航班座位数为51-100个时,不得超过2名(含2名);
b) 航班座位数为101-200个时,不得超过4名(含4名);
c) 超过上述 a)、 b)规定时,应按 1:1 的比例增加陪伴人?#20445;?#20294;残疾人数最多不得超过上述规定的一倍;
(10)不得将“可带进客舱的助残设备”中规定的助残设备作为随身携带物品进行限制。残疾人可免费托运一件规定外的助残设备。
(11)电动轮椅应托运,残疾人托运电动轮?#21361;?#24212;在航班乘机手续截止前1小时交运,并符合危险物品运输相关规定。
(12)允许服务犬在航班上陪同具备乘机条件的残疾人,残疾人应向地面服务代理人提供服务犬的身份证明(服务证)和检疫证明并在登机后配合航空公司?#21335;?#20851;规定。
(13)当承运人因安全等原因拒绝为具备乘机条件的残疾人提供运输时,应向其说明拒绝的理由。具备乘机条件的残疾人要求提供书面解释的,承运人应在拒绝运输这后10日内提供。
 
  特殊旅客服务  
特殊旅客服务
老、残、孕特殊旅客
为老、残、孕等特殊旅客在机场内提供轮椅和绿色通道等服务。
服务电话:0515-88215020

无人陪伴儿童

5-12岁的无成人陪伴乘机的儿童,应提前90?#31181;?#21040;达机场,并先到值机柜台办理乘机手续(含行李托运)。航班起飞前30?#31181;?#20572;止办理乘机手续和无成人陪伴儿童特殊服务的交接手续。请家长与儿童?#40644;?#22635;?#30784;段?#25104;人陪伴儿童服务通知单》。   
服务电话:0515-88215023
 
  问询服务  
问询地点:机场T2航站楼2楼西侧。
问询电话:0515-88215020
 
  失物招领服务  
提供在航班期间,整个候机厅?#27573;?#20869;失物的受理、认领、查询服务。
咨询电话:0515-88215020

相关手续

1、失主认领失物时,需?#30331;?#36951;失物品的名称、特征、遗失日期、遗失地点等相关信息,经过确认后,出示?#34892;?#35777;件进行领取登记。
2、失主本人不能到现场提取失物时,可委托他人代取。代领人需出示失主的委托书(委托书内容包括失物的具体名称、代领人的姓名、失主的?#34892;?#35777;件?#20174;?#20214;)及代领人的?#34892;?#35777;件和?#20174;?#20214;。(?#34892;?#35777;件:身份证、护照、军官证、士兵证)
 
  医疗服务  
在机场候机大厅的设有医疗室,提供简易医疗服务。
联系电话:0515-88215120
 
  行李封包服务  

在T2航站楼二楼出发层西侧区域提供打包服务。具体费用如下:

1、2号箱子,箱子收费15元/个,打包费10元/个

3、4号箱子,箱子收费10元/个,打包费10元/个


咨询电话:0515-88215023
 
  临时登机证明办理  
盐城市公安局机场分局办理办理《临时乘机证明》
地址:机场国内候机大厅内警务室
咨询电话:0515-88215035
 
  航空意外保险  
机场售票处代售航空意外险保险。
咨询电话:0515-88215020
 
  贵宾服务  

一、盐城机场贵宾服务?#34892;?#27010;况

盐城机场贵宾服务?#34892;?#33258;2018年11月10日建成使用,贵宾?#34892;?#20998;上下两层,设有贵宾休息室8间和一处开放性休息区,为进出港旅客提供优质、高端、商务、便捷、私密的服务环?#22330;?#21478;T2航站楼休息室内3间,分别为国内、国际隔离区各1间,出发大厅1间。各休息室面积自40平方-110平方不等,休息区域总面积约800余平?#20581;?/SPAN>

二、贵宾服务项目

盐城可为进出港旅客提供:贵宾休息专厅;茶水、饮料、食品、水果等;代办值机、登机提醒;独立贵宾安检,贵宾摆渡?#21040;?#36865;机等服务。服务流程分为出港和进港两类:

1)、出港服务流程:预约-迎宾-代办值机-休息候机-提醒登机-贵宾安检-贵宾车摆渡-登机。

2)、进港服务流程:预约-登记-制作名牌-舱门迎宾-贵宾车摆渡-送达贵宾服务?#34892;?代取托运行李-送宾候车。

三、贵宾服务定价

自营贵宾业务价格:⑴、自营散客服务定价:

散客服务定价

项目

等级鉴定

单价

服务项目

备注

T2航站楼    两?#25307;?#24687;室

商务旅客

120元/位/2小时

候机专用休息区、航班提醒、茶水饮料、小?#22330;iFi等

续费50元/小时

贵宾?#34892;?/SPAN>

开放休息区

嘉宾旅客

200元/位/2小时

贵宾安检通道及摆渡车服务、代办值机及托运手续、候机专用休息区、茶水饮料、小?#22330;iFi等

续费80元/小时

贵宾?#34892;?/SPAN>

包厢休息室

贵宾旅客

280元/位/3小时

表注:根据旅客使用的休息区域区分商务、嘉宾、贵宾三个等级,资?#35328;?#39640;,等级越高,提供差异化服务。

⑵、自营包厅服务定价:

包厅服务定价

休息室

服务时长

单价

所在点?#24739;?#38754;积

VIP-1

VIP-2

包厅时长2小时,2小时后,每小时加收标准为: (单价/2)

2200元/间

VIP-1(108平)   VIP-2(88平)

VIP-1、2、3、5位于贵宾楼一楼、VIP-6、7、8、9为贵宾楼二楼,包厅含摆渡?#21040;?#36865;服务,单次包厅服务人次不超10人(超出人数以200元/人加收)。

VIP-5

VIP-6

VIP-7

1800元/间

VIP-5(66平)   VIP-6(76平)                VIP-7(72平)

VIP-3

VIP-8

VIP-9

1500元/间

VIP-3(39平)

VIP-4(48平)           VIP-5(56平)

表注:包厅定价遵循休息室所在点位、面积大小拟定,一楼休息室承担政要接待功能,一楼定价略高于二楼。

(3)、进港接机服务定价:

接机服务

服务项目

规格

单价

备  注

贵宾车摆渡

(丰田考斯特或类型车?#20572;?/SPAN>

20座

200元/人

摆渡?#21040;?#26426;服务包含专人舱门迎宾、随车引导、名牌制作、代取托运行李等,包车服务单次接送人数不超过18人。

包车2000元/次

接机鲜花

手捧鲜花

120元/束

接机鲜花需在航班到达前3小时以上预订。

表注:出港旅客如需摆渡车登机,按照接机服务定价执行收费,接机服务由专人舱门迎宾、随车引导、名牌为纸质打印的贵宾姓名或公司名称,接机鲜花均为现做,需提前预订。

 

 
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